Authentische Kommunikation für dein Hotel
Stell dir vor, ein Gast betritt dein Hotel zum ersten Mal. Er hat dich auf Google gefunden, eine Bewertung gelesen, dein Instagram gecheckt. Er hat sich bereits ein Bild gemacht noch bevor er seinen Koffer abstellt. Was er dann an der Rezeption erlebt, bestätigt dieses Bild entweder oder zerstört es. Genau hier setzt zflys an: Wir analysieren, wie dein Hotel kommuniziert. Online und offline.
68%
der Hotelmitarbeiter:innen wechseln mtl. den Job
23%
mehr Umsatz durch zufriedene Gäste
Urlaub im Hotel: Das wichtigste Ereignis des Jahres
Zufriedene Gäste entstehen durch engagierte Teams bauen auf klare Kommunikation. Kein Zufall. Ein System.
Mehr Profitabilität
Hotels mit zufriedenem Personal erzielen eine Gästebewertung von 8,2/10 auf Booking.com. Kommunikation ist dein stärkstes Umsatzinstrument.
Schnellere Entscheidungen im Team durch eine eloquente Kommunikationskultur.
Mehr Sichtbarkeit
65 % deiner Gäste finden dein Hotel über Suchmaschinen. 68 % aller Informationen werden visuell wahrgenommen.
Wenn intern klar kommuniziert wird, läuft der Betrieb beinahe reibungslos, auch in der Hochsaison.
Weniger Fluktation
66,7 % der Mitarbeiterwechsel entstehen durch schlechte Kommunikation. 34 % kündigen wegen fehlender Wertschätzung. Beides lässt sich ändern.
In 3 Schritten zum Erfolg
Zuerst zeigen wir dir den Status quo. Dann bauen wir die Kommunikation, die du willst. Und begleiten dich auf deinem Weg.
01.
Analyse der Kommunikation
Unsere interne und externe Kommunikationsanalyse zeigt, wie dein Hotel online und offline wahrgenommen wird. Unsere Hybrid-Analyse beginnt, sobald wir dein Haus betreten.
- Statur Quo ermitteln (systematisch)
- Fremdbild & Selbstbild (menschlich)
- Sichtbarkeit messen (technisch)
02.
Systems der Kommunikation
Wir schaffen ein stabiles Fundament für deine Kommunikation. Nach innen und nach außen. Am Ende erhältst du einen System Prompt: eine klare Anleitung für dein Team und deine KI.
- Individuelles Kommunikationssystem
- Integrierbar in KI-Modelle mit copy/paste
03.
Beratung bei deiner Kommunikation
Wir starten unser hybrides Coaching-Programm: Shadowing Coaching, Prozessoptimierung, Kommunikationschecks und 1:1-Coaching. Für dich und dein Hotel.
- Booste die Kreativität & Resilienz
- Wachse in deinem Tempo
„Der Urlaub beginnt nicht am Flughafen. Er beginnt in dem Moment, in dem jemand anfängt zu suchen. Und er endet erst dann, wenn dieses Hotel zum neuen Wohlfühlort geworden ist, genau der, zu dem man immer wieder gerne zurückkehrt."
Melanie Lindorfer
Profi Urlauberin und Hotel Consultant
Kommunikation mit System: Hotel Edition.
Wir erschaffen ein Kommunikationssystem, das dein Haus trägt. Intern wie extern. Der Urlaub beginnt bei der Recherche und endet mit der nächsten Buchung im selben Hotel.
Vor zflys
Das Hotel kommuniziert. Aber kommuniziert es mit Absicht? Oder läuft vieles einfach, weil es immer so gelaufen ist?
- Deine Hotelmitarbeiter:innen wechseln monatlich den Job.
- Auf Booking.com gibt es eine 6,8 und niemand weiß wieso.
- Intern redet jede Abteilung ihre eigene Sprache.
Problemchen
Nach zflys
Dein Hotel kommuniziert so, wie es wirklich ist. Das Team trägt die Marke, nicht weil es muss, sondern weil es weiß, wofür es steht.
- Dein Team kennt die Markenstimme des Hotels und lebt sie.
- Zufriedenes Personal erzeugt zufriedene Gäste.
- Die Kommunikation bleibt, auch wenn wir längst wieder weg sind.
Genutzte Methoden:
Du hast noch Fragen?
Diese Fragen muss ich in jedem Meeting beantworten. Falls noch weitere offen sind schreibe uns gerne :)