Gewaltfreie Kommunikation: kein Brüllen, mehr Business
Wer lauter wird, hat nicht automatisch recht. Meist ist nur das Meeting anstrengender. Dieses zflys Sheet bringt dich vom inneren Ares zur klaren Sprache.
Schreien ≠ Kommunikationsstrategie
Im Business bringt dich Brüllen ungefähr so weit wie ewiges Unterbrechen: schnell zum nächsten Konflikt, selten zur Lösung. Dieses Sheet hilft dir, erst zu sortieren was in dir tobt und dann zu sagen, was du wirklich brauchst.
Vor dem Worksheet
Ares sitzt mit am Konferenztisch. Alle wollen recht haben, niemand hört zu und der Satz des Gegenübers wird schon nach drei Wörtern fachgerecht unterbrochen. Laut ist es. Klar eher nicht.
- Lautstärke statt Argumente
- Unterbrechen als Teamsport
- Vorwürfe im Dauerfeuer
Top Probleme:
Nach dem Worksheet
Du gehst mit einem ruhigen Einstiegssatz ins Gespräch. Du weißt, was passiert ist, was du fühlst, was dir fehlt und worum du konkret bittest. Sogar dein Gegenüber darf ausreden. Revolutionär, wir wissen's.
- Klar sagen, was los ist
- Bedürfnisse statt Beschuldigungen
- Bitten ohne Boss-Gehabe
Neue Gesprächskultur:
Von Ares zu Hermes, ohne göttliches Drama
Das Worksheet führt dich durch den Konflikt, bevor du ihn im Gespräch noch größer machst. Erst darf Ares aufs Papier schimpfen. Danach übernimmt Hermes mit Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte.
Ares besänftigen
Schreib zuerst ungefiltert auf, was in dir tobt. Vorwürfe, Urteile, genervte Gedanken: alles raus. Auf dem Blatt dürfen sie laut sein. Im Gespräch müssen sie es dann nicht mehr.
- Ärger ehrlich notieren
- Vorwürfe auf dem Papier parken
- Einmal tief durchatmen
Die Sprache des Hermes
Hermes deutet nicht vorschnell und verteilt keine Schuldzettel. Er sortiert den Konflikt in vier Schritte. So wird aus ‚Du hörst nie zu!‘ endlich ein Satz, mit dem jemand arbeiten kann.
- Beobachtung ohne Bewertung
- Gefühl statt verkleideter Vorwurf
- Bedürfnis benennen
- Konkrete Bitte formulieren
Die zweite Schlange
Auch dein Gegenüber hat Gefühle und unerfüllte Bedürfnisse. Das ist manchmal lästig, aber strategisch relevant. Der Perspektivenwechsel hilft dir, Verbindung herzustellen.
- Die andere Sicht mitdenken
- Bedürfnisse hinter dem Aufruhr erkennen
- Einen ruhigen Einstieg vorbereiten
Laut kann jede:r. Klar ist besser.
Hol dir das GFK-Sheet und bereite dein nächstes schwieriges Gespräch vor. Dein Team wird es dir danken. Vielleicht nicht sofort, aber spätestens wenn endlich jemand ausreden darf.
Noch Fragen
Bei euch reden alle, aber niemand miteinander?
Dann schauen wir gemeinsam auf eure Kommunikation. Ohne Anschreien, ohne Dazwischenreden und mit deutlich weniger ‚Ja, aber‘.