Unternehmenskommunikation: innen & außen

Unternehmen & Kommunikation: Wie sieht es aus?

Kommunikation hat auch immer etwas mit Unsicherheit zu tun. Das Gefühl kennt man vielleicht eher aus der Kommunikation mit anderen:

• Was, wenn ich nicht verstanden werde und die Leute mich auslachen?
• Was, wenn ich einen Blödsinn rede und dann verklagt werde?
• Was, wenn mir keine Worte einfallen?

Das ist im Privaten und im Beruflichen so. Deshalb beschaffte ich mich schon seit Jahrzehnten mit ihr. Diese ungute Gefühl, dieses Ziehen im Bauch, wenn man denkt etwas Falsches gesagt zu haben. Oder zu viel gesagt zuhaben. Oder zu wenig. Wenn Kameras auf dich gerichtet sind oder "nur" erwartungsvolle Blicke.

Wir bei zflys helfen Unternehmen und Menschen mit dem innerem und äußerem Dialog. Weil wir hier im Olymp fest daran glauben, dass Kommunikation der Schlüssel ist: digital und analog.

Ob im Business oder im Freundeskreis: deine Kommunikation bestimmt sehr viel mehr als du vielleicht glaubst. Kommunikation wird oft als Soft-Skill gesehen wird, den man haben kann oder nicht. Du bist hier im Olymp der Kommunikation und hier wissen wir, dass Kommunikation Geld, Zeit und Nerven sparen kann. Überall.

Ich gehe sogar soweit zu sagen, dass Kommunikation auch Spaß machen kann. Wenn man sich die Zeit dazu nimmt.

Man kann nicht nicht kommunizieren.  (Paul Watzlawick)

Also lernen wir es. Absichtlich.

Ausgangspunkt: Kommunikation & Chaos

Was du dir gleich merken solltest: Kommunikation ist Chaos. Wir können sie, wenn, nur zu einem bestimmten Punkt selbst steuern. Worte, Zahlen, Mimik, Technologie - sie alle bestimmen unser tägliches Leben. Da du hier bei uns bist, hast du das auch so erkannt! Wunderbärchen.

Das ist auch der Grund wieso wir bei zflys deiner Kommunikation einen Tempel bauen: Egal welche Situation, wir haben dann Säulen, Botschaften und Mantra zum Festhalten. In einer Welt in der alles schneller, höher und weiter sein muss, ist es eine Erleichterung ein stabiles Fundament zu haben. Und da wir die Unsicherheit in der Welt nicht wegwünschen können, wappnen wir uns mit authentischer Kommunikation. Damit wir stärker werden. Und uns die Arschlöcher auf dem Planeten nicht zu sehr zusetzen. Damit uns das selbst nicht passiert hat unsere Kommunikationsberatung zflys einen eigenen Tempel. Dieser erinnert uns in den schlimmsten und schönsten Momenten daran, dass die eigene Kommunikation das einzige ist was man hat. Wenn mich Worte aus der Bahn bringen wollen, Sätze unglaublich schmerzen und Aktionen wundern lassen, weiß ich eines ganz genau: Ich kommuniziere, also bin ich.

Kommunikation. Ein Wort, das jeder benutzt, aber kaum jemand wirklich versteht. Kommunikation ist kein simpler Einbahnstraßen-Chat, kein stupides Senden und Empfangen von Nachrichten. Nein, Kommunikation ist ein lebendiges, vibrierendes System, das uns verbindet, antreibt und manchmal auch zur Verzweiflung bringt. Weil es chaotisch ist, weil es andere Menschen miteinschließt, weil Kommunikation energieraubend sein kann. Wobei ich hier unterstreichen will, wie viel Energie sie einem auch geben kann. Ein klärendes Gespräch mit der Freundin oder eine erfolgreiche Keynote auf der Bühne: Da fühlt man sich wie Asterix nach dem Zaubertrank.

Doch bevor es soweit kommt: Bei der Kommunikation ist es zuerst oft ein „WTF?!“ bevor es zum „AHA – ich verstehe!“ kommt. 

Das ist ganz normal. 

Was ist Kommunikation?!

Ein Wort, das jeder benutzt, aber kaum jemand wirklich versteht. Genau das haben wir bei zflys uns auch gefragt – und die Antwort ist alles andere als langweilig.  Schließlich haben schon viele Philosophen, Wissenschaftlerinnen, und Literaten versucht die Kommunikation in eine präzise Definition zu sperren. Bis jetzt ist das abernoch nicht gelungen. 

Das ist auch ein spannender Aspekt bei der Kommunikation: Bei ihr macht es wirklich Sinn eher verbindend als teilend zu denken. Schließlich sollen uns unsere Worte, Sätze und Gespräche verbinden. Und das alles passiert im Chaos des (Berufs)Alltags.

Das "Kommunikation" bis jetzt nicht wirklich definiert wurde, bringt uns Platz. Platz zum Ausprobieren, Spaß haben und Welt verändern. Damit wir dir die Werkzeuge, die die brauchst, auch in die Hand geben können, will ich dir jetzt deine zwei wichtigsten Gesprächspartner vorstellen:

Gespräche mit dir – Intrapersonelle Kommunikation 

Diese beschreibt den inneren Dialog, den wir mit uns selbst führen. Es ist ein Prozess, bei dem wir unsere Gedanken und Gefühle reflektieren, Entscheidungen treffen und unser Verhalten steuern. Charles Fernyhough betont, dass Selbstgespräche eine natürliche und notwendige menschlicheFähigkeit sind, die uns hilft, über uns selbst nachzudenken und Probleme zu lösen. 

Gespräche mit anderen – Interpersonelle Kommunikation 

Diese bezieht sich auf den Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehr Personen. Sie umfasst alle Formen der Kommunikation, bei denen es einen Sender und einen Empfänger gibt, und betont die Bedeutung von Inhalts- und Beziehungsebene der Kommunikation. Friedemann Schulz von Thun und Paul Watzlawick betonen, dass Kommunikation nicht nur Informationen überträgt, sondern auch die Beziehung zwischen den Kommunikationspartnern beeinflusst. 

Innerer Dialog: Intrapersonelle Kommunikation

Das ist das Gespräch, das du mit dir selbst führst. Ja, genau, du redest ständig mit dir selbst – und das ist gut so! Dieser innere Dialog hilft dir, Entscheidungen zu treffen, dich zu motivieren und dich selbst zu reflektieren. 

Typische Business Beispiele: 

• Du bewertest deine eigene Leistung und überlegst, wie du besser werden kannst. 
• Du wägt verschiedene Optionen ab, bevor du eine Entscheidung triffst. 
• Du motivierst dich selbst, auch wenn der Tag mal hart ist. 

Lauter Dialog: Interpersonelle Kommunikation

Das ist das, was du normalerweise unter Kommunikation verstehst: Gespräche, Meetings, Verhandlungen, Präsentationen. Hier geht es nicht nur um den Inhalt, sondern auch um die Beziehungsebene – wie ihr zueinander steht, wie ihr euch versteht oder eben auch nicht. 

Typische Business Beispiele: 

• Teammeetings, in denen Ideen ausgetauscht werden. 
• Verkaufsgespräche, in denen du Kunden überzeugst. 
• Verhandlungen, bei denen beide Seiten gewinnen wollen. 

Warum das wichtig ist ? 

Wenn dein innerer Dialog toxisch oder chaotisch ist, wird deine äußere Kommunikation darunter leiden. Du kannst nicht klar kommunizieren, wenn du selbst nicht klar bist. 

Ohne gute interpersonelle Kommunikation zerbricht jedes Team, jeder Deal und jede Beziehung. Es geht nicht nur darum, was du sagst, sondern wie du es sagst und wie dein Gegenüber es versteht. 

Kommunikation ist überall 

Wusstest du, dass wirklich alles kommuniziert? Ja, wirklich ALLES. Deine Körpersprache, dein Schweigen, dein Blick, sogar die Art, wie du deinen Kaffee trinkst, sendetBotschaften aus. Kommunikation ist nicht nur das, was du sagst, sondern auch das, was du nicht sagst. 

Warum Kommunikation wichtig ist:

• Du kannst nicht nicht kommunizieren. Egal ob du willst oder nicht, du sendest ständig Signale aus. 
• Kommunikation ist mehr als Worte. Mimik, Gestik, Tonfall – all das beeinflusst, wie deine Botschaft ankommt. 
• Verstehen ist keine Einbahnstraße. Kommunikation ist ein Loop, ein lebendiger Kreislauf aus Senden, Zuhören, Verstehen und Reagieren. 

Wenn du das nicht verinnerlichst, wirst du immer wieder an Kommunikationsbarrieren stoßen – im Team, mit Kunden oder sogar mit dir selbst. 

Das ist also Kommunikation... 

Zum Schluss lässt sich sagen, dass sich die intrapersonelle Kommunikation auf den internen Dialog und die Selbstreflexion einer Person konzentriert, während die interpersonelle Kommunikation den Austausch von Informationen und Ideen zwischen Menschen in einem geschäftlichen Kontext beinhaltet. Beide Formen der Kommunikation sind für die persönliche Entwicklung, die Entscheidungsfindung, die Teamarbeit und das Erreichen von Unternehmenszielen unerlässlich. Unerlässlich und unsicher. Aber mit der Unterstützung von zflys wirst du bald Kommunikation auch verehren wie wir. In Communication We Trust!