Worksheets
Mit System statt Lärm:
Warum diese Worksheets die Tür zu echten Kundenbeziehungen öffnen.
Die Worksheets exclusive aus Alessa’s Buch:
Sales Rocket-Schwerelos Verkaufen
Kommunikation ist kein Feuerwerk.
Sie ist ein lebendiger Loop: zuhören, verstehen, bauen und senden.
Genau dafür wurden diese Worksheet’s entwickelt um mit klaren Werkzeugen, die Struktur in Ideen bringen und aus Einzelmaßnahmen nachhaltige Dialoge zu formen. Absichtlich besser.
Warum diese Worksheets so wichtig sind
- Fokus statt Rauschen: Worksheets zwingen dazu, Purpose, Zielgruppen und KPIs handfest auszuformulieren. Das verhindert beliebige Aktionen und schafft messbare Wirkung.
- Hybrid denken: Sie verbinden analogen Verstand mit digitalen Anforderungen — die perfekte Voraussetzung für hybride Touchpoints wie Social, Paid, Owned und Earned.
- Kreative Struktur: Methoden wie MESA geben eine Dreiteilung (Memory / Eyes of Target / Storyline / Action), damit kreative Ideen nicht im luftleeren Raum bleiben, sondern Handlungen auslösen.
- Kundenzentrierung konkret gemacht: Personas und Planetenprofile helfen, Bedürfnisse, Sprache und Werte eurer Dialoggruppen präzise zu erfassen — so wird Kommunikation relevant und menschlich.
Was du wissen musst!
Northstar & KPI-Tracking:
Zuerst klären, was wir erreichen wollen. Die Northstar-Frage setzt Richtung und Priorität. Anschließend definieren wir KPIs und legen fest, wie wir messen — und mit welchem Tracking-Tool. Wer hier Klarheit schafft, macht Kampagnen vergleichbar, skalierbar und vermeidet Budgetverbrennung durch Raten.
Dialoggruppen Personas:
Keine Zielgruppe ist eine Grauzone. Die Persona-Map fragt nach Jobs, Demografie, Pains, emotionalen Bedürfnissen und der Sprache der Menschen. Ein „Planetenprofil“ macht sichtbar, wie Bewohner eure Lösung nutzen und welche Worte ihr wählen müsst, um wirklich verstanden zu werden. Empathie wird so zum Steuerungsinstrument, nicht zur Vermutung.
MESA-Methodik:
Ideen sind hübsch. Ergebnisse kommen, wenn Ideen eine Struktur haben. MESA bringt diese Struktur: A für Action — welche Handlung soll die Story auslösen; S für Storyline — Anfang, Mitte, Ende; E für Memory — was bleibt hängen? So werden Geschichten handlungsfähige Narrative, die Menschen erinnern und bewegen.
OPENS Touchpoints & Channel-Map:
Nicht jeder Kanal ist gleich wichtig. Die OPENS-Map hilft zu entscheiden: Welche Touchpoints brauchst du wirklich und wie vernetzen sie sich? Social, New Marketplaces, Earned, Paid, Owned — richtig zusammengedacht öffnen sie die Tür zur Customer Experience. Die Worksheets lassen dich diese Kanäle ausschneiden, anordnen und sinnvoll verknüpfen, statt sinnlos zu streuen.
Rocket-Funnel:
Das Worksheet ist ein ein taktisch-strukturiertes Funnel-Modell. Im Kern zeigt der Rocket Funnel drei Phasen, jeweils mit klaren Zielen, KPIs, Targeting-Ebenen und passenden Kanälen; als Leitstern steht dabei die Kommunikation als Northstar‑Metrik, und zentrale Elemente wie Dialoggruppe, Sales Rocket und Kanalwahl ziehen sich durch alle Phasen. Das heißt praktisch: Du definierst pro Phase, wen du erreichen willst (Targeting I/II, Dialoggruppe), welche Wirkung nötig ist (Ziel, KPI) und über welche Kanäle du das sendest.
Konkreter Nutzen
- Weniger Streuverlust, mehr Relevanz.
- Schnellere Entscheidungen in Teams.
- Kampagnen, die führen statt laut zu sein.
- Nachhaltige Customer Experiences durch vernetzte Touchpoints.
FAQ
Wie fange ich mit den Worksheets an?
Beginne mit dem Purpose und dem Northstar. Dann erstelle Personas, map die Touchpoints (OPENS) und strukturiere Kampagnen mit der MESA‑Logik. Schritt für Schritt zuhören, verstehen, bauen, senden.
Welche KPIs und Tools soll ich benutzen?
Definiere KPIs passend zum Northstar: Traffic, Conversion, Retention oder Awareness — je nach Ziel. Leg ein Tracking‑Tool fest und messe damit konsequent, damit Kampagnen vergleichbar und skalierbar werden.
Was bringen mir die Worksheets wirklich?
Die Worksheets bringen Struktur in die Kommunikation. Sie helfen, Ziele klar zu definieren (Northstar) und Kampagnen messbar zu machen. Sie zeigen, welche Touchpoints sinnvoll vernetzt werden und wie Ideen in handlungsfähige Stories verwandelt werden
Takeaways
Klärt Purpose und Legitimität, bevor ihr laut werdet.
Setzt einen Northstar und messbare KPIs, damit Entscheidungen vergleichbar und skalierbar werden. Wählt nur die Touchpoints, die wirklich verbinden (OPENS) und vernetzt sie sinnvoll. Formt Geschichten mit der MESA‑Logik (Action–Storyline–Memory), damit Botschaften hängenbleiben und kennt eure Personas genau, ob Sprache, Pains, oder Jobs.
